شروط الخدمة

نظرة عامة

تُشغّل رافيناتا هذا الموقع الإلكتروني. ويُقصد بعبارات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» في جميع أنحاء الموقع رافيناتا. وتوفر رافيناتا هذا الموقع وما يتضمنه من معلومات وأدوات وخدمات للمستخدم، بشرط موافقته على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.

بزيارتك موقعنا و/أو شراء أي منتج منا، فإنك تستخدم «الخدمة» وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية («شروط الخدمة» أو «الشروط»)، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا أو المتاحة عبر الروابط. وتسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بمن فيهم المتصفحون والموردون والعملاء والتجار ومقدمو المحتوى، دون حصر.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الدخول إلى الموقع أو استخدامه. وبالوصول إلى أي جزء منه أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بها. وإذا لم توافق على جميع شروط الاتفاقية وأحكامها، فلا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدام الخدمات. وإذا اعتُبرت هذه الشروط عرضًا، فتقتصر الموافقة صراحةً على هذه الشروط وحدها.

تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى المتجر الحالي لهذه الشروط أيضًا. ويمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في هذه الصفحة في أي وقت. ونحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من الشروط أو تغييره أو استبداله من خلال نشر التحديثات على الموقع. وتقع عليك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا؛ ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر التغييرات قبولًا بها.

تستضيف شركة Shopify Inc. متجرنا وتوفر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع المنتجات والخدمات لك.

البند 1 - شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد القانوني في الولاية أو المقاطعة التي تقيم بها، أو أنك بلغت تلك السن ومنحت موافقتك للسماح لأي من مُعاليك القُصّر باستخدام الموقع.

لا يجوز استخدام منتجاتنا لأغراض غير قانونية أو غير مرخص بها، ولا يجوز لك مخالفة أي قوانين نافذة في نطاق اختصاصك عند استخدام الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر.

يحظر نقل أي ديدان حاسوبية أو فيروسات أو أي شيفرة ذات طبيعة مدمرة. وتؤدي مخالفة أي من الشروط إلى إنهاء خدماتك فورًا.

البند 2 - الشروط العامة

نحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص، لأي سبب، وفي أي وقت.

تدرك أن المحتوى الذي تقدمه، باستثناء معلومات بطاقة الائتمان، قد يُنقل دون تشفير عبر شبكات متعددة، وقد يخضع لتعديلات ليتوافق مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. وتُشفّر بيانات بطاقات الائتمان دائمًا أثناء نقلها عبر الشبكات.

توافق على عدم إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو نسخه أو تكراره أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله، أو استغلال استخدام الخدمة أو الوصول إليها أو أي وسيلة تواصل على الموقع تُقدم عبرها الخدمة، دون موافقة كتابية صريحة منا.

تُدرج عناوين البنود للتيسير فقط، ولا تحد من هذه الشروط أو تؤثر في تفسيرها.

البند 3 - دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها

لا نتحمل مسؤولية عدم دقة المعلومات المتاحة على هذا الموقع أو عدم اكتمالها أو عدم تحديثها. وتُقدم المواد المنشورة لأغراض معلوماتية عامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر أصلية أكثر دقة أو اكتمالًا أو حداثة. ويكون اعتمادك على محتوى الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

قد يضم الموقع معلومات تاريخية ليست بالضرورة حديثة وتُعرض للرجوع إليها فقط. ونحتفظ بالحق في تعديل محتوى الموقع في أي وقت دون التزام بتحديث أي معلومات منشورة عليه. وتوافق على أن متابعة التغييرات التي تطرأ على الموقع تقع ضمن مسؤوليتك.

البند 4 - تعديل الخدمة والأسعار

يجوز تغيير أسعار منتجاتنا دون إخطار مسبق.

نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو وقفها، كليًا أو جزئيًا، أو تغيير أي من محتوياتها في أي وقت ودون إخطار.

ولا نتحمل تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث مسؤولية أي تعديل أو تغيير أسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

البند 5 - المنتجات أو الخدمات (إن وجدت)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الموقع الإلكتروني. وقد تكون كمياتها محدودة، ولا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال إلا وفقًا لسياسة استرداد المبالغ الخاصة بنا.

نبذل جهدنا لعرض ألوان المنتجات وصورها بأكبر قدر ممكن من الدقة، لكن لا يمكننا ضمان دقة الألوان كما تظهر على شاشة جهازك.

نحتفظ بالحق، دون التزام، في تقييد بيع المنتجات أو الخدمات لأي شخص أو منطقة جغرافية أو نطاق قضائي، وقد نمارس ذلك بحسب كل حالة. كما نحتفظ بالحق في تحديد كميات المنتجات أو الخدمات المعروضة. ويجوز تغيير أوصاف المنتجات وأسعارها في أي وقت دون إخطار وفقًا لتقديرنا المنفرد، وكذلك إيقاف عرض أي منتج في أي وقت. ويكون أي عرض لمنتج أو خدمة على الموقع باطلًا حيث يُحظر قانونًا.

لا نضمن أن تلبي جودة المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو غيرها من المواد التي تشتريها أو تحصل عليها توقعاتك، ولا نضمن تصحيح جميع الأخطاء في الخدمة.

البند 6 - دقة بيانات الفوترة والحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء تُقدمه. ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب. وقد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من الحساب نفسه أو باستخدام بطاقة الائتمان نفسها أو عنوان الفوترة أو الشحن ذاته. وإذا عدّلنا طلبًا أو ألغيناه، فقد نحاول إخطارك باستخدام البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المُقدم عند إنشاء الطلب. كما نحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي نرى، وفقًا لتقديرنا، أنها قُدمت من تجار أو بائعي إعادة بيع أو موزعين.

توافق على تقديم بيانات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات من متجرنا، وعلى تحديث بيانات حسابك دون تأخير، بما فيها البريد الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهائها، حتى نتمكن من إتمام المعاملات والتواصل معك عند الحاجة.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة استرداد المبالغ.

البند 7 - الأدوات الاختيارية

قد نتيح لك استخدام أدوات تابعة لأطراف ثالثة لا نراقبها ولا نتحكم فيها أو نساهم في إدارتها.

تقر وتوافق على أن هذه الأدوات تُتاح «كما هي» و«بحسب توفرها»، دون أي ضمانات أو تعهدات أو شروط من أي نوع ودون اعتماد منا. ولا نتحمل أي مسؤولية تنشأ عن استخدامك لهذه الأدوات الاختيارية أو تتعلق به.

تستخدم الأدوات الاختيارية المتاحة عبر الموقع على مسؤوليتك وتقديرك الخاصين، وعليك التأكد من الاطلاع على شروط مقدم الأداة المعني والموافقة عليها.

قد نقدم مستقبلًا خدمات أو ميزات جديدة عبر الموقع، بما في ذلك أدوات وموارد إضافية، وتخضع جميعها لشروط الخدمة هذه.

البند 8 - روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المقدمة عبر خدماتنا مواد تابعة لأطراف ثالثة.

وقد تقودك الروابط إلى مواقع لا تتبعنا. ولسنا مسؤولين عن فحص محتواها أو تقييمه أو دقته، ولا نقدم بشأنه أي ضمانات، ولا نتحمل مسؤولية المواد أو المواقع أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بالأطراف الثالثة.

لا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة يتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى مرتبطة بمواقع الأطراف الثالثة. ويرجى مراجعة سياسات تلك الأطراف وممارساتها بعناية وفهمها قبل إتمام أي معاملة. وتوجه الشكاوى والمطالبات والأسئلة الخاصة بمنتجات الأطراف الثالثة إلى الطرف المعني مباشرةً.

البند 9 - تعليقات المستخدمين وآراؤهم والمواد الأخرى المقدمة

إذا أرسلت إلينا، بناءً على طلبنا، مشاركات محددة مثل مشاركات المسابقات، أو قدمت من تلقاء نفسك أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو عروضًا أو خططًا أو مواد أخرى، إلكترونيًا أو بالبريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «التعليقات»)، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تحريرها ونسخها ونشرها وتوزيعها وترجمتها واستخدامها بأي وسيلة. ولا نلتزم (1) بالحفاظ على سرية التعليقات، أو (2) بدفع مقابل عنها، أو (3) بالرد عليها.

يجوز لنا، دون التزام، مراقبة المحتوى أو تعديله أو حذفه إذا رأينا وفقًا لتقديرنا أنه غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو ينطوي على قذف أو تشهير أو مواد إباحية أو فاحشة أو غير مقبولة، أو يخالف حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة.

توافق على ألا تنتهك تعليقاتك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية والخصوصية والحقوق الشخصية أو حقوق الملكية الأخرى. كما توافق على ألا تتضمن مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو أي فيروسات أو برمجيات خبيثة يمكن أن تؤثر في تشغيل الخدمة أو المواقع المرتبطة بها. ولا يجوز استخدام بريد إلكتروني زائف أو انتحال صفة شخص آخر أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة بشأن مصدر التعليقات. وتتحمل وحدك مسؤولية تعليقاتك ودقتها، ولا نتحمل مسؤولية التعليقات المنشورة منك أو من أي طرف ثالث.

البند 10 - المعلومات الشخصية

تخضع المعلومات الشخصية التي تقدمها عبر المتجر إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

البند 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تتضمن المعلومات على موقعنا أو في الخدمة أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهوًا يتعلق بأوصاف المنتجات أو أسعارها أو العروض أو رسوم الشحن أو مدد النقل أو التوافر. ونحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتعديل المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو المواقع ذات الصلة غير دقيقة، في أي وقت ودون إخطار مسبق، بما في ذلك بعد تقديمك للطلب.

لا نلتزم بتحديث المعلومات أو تعديلها أو توضيحها في الخدمة أو المواقع ذات الصلة، بما فيها معلومات الأسعار، إلا إذا اقتضى القانون ذلك. ولا يعني وجود تاريخ تحديث أو مراجعة محدد في الخدمة أو موقع ذي صلة أن جميع المعلومات فيه قد عُدلت أو حُدثت.

البند 12 - الاستخدامات المحظورة

إضافةً إلى المحظورات الأخرى الواردة في هذه الشروط، يُحظر استخدام الموقع أو محتواه من أجل: (أ) أي غرض غير قانوني؛ (ب) حث الآخرين على ارتكاب أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) مخالفة اللوائح أو القواعد أو القوانين الدولية أو الاتحادية أو المحلية أو غيرها من القوانين المعمول بها؛ (د) انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين؛ (هـ) المضايقة أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو القذف أو التشهير أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو الأصل العرقي أو العِرق أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) رفع أو نقل فيروسات أو شيفرات ضارة قد تؤثر في وظائف الخدمة أو تشغيلها أو المواقع الأخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبعها؛ (ط) إرسال رسائل مزعجة أو التصيد الاحتيالي أو انتحال الذرائع أو استخدام أدوات الزحف أو استخراج البيانات آليًا؛ (ي) أي غرض فاحش أو مخالف للأخلاق؛ (ك) تعطيل الخصائص الأمنية أو التحايل عليها في الخدمة أو أي موقع ذي صلة أو المواقع الأخرى أو الإنترنت. ونحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع مرتبط بسبب مخالفة الاستخدامات المحظورة.

البند 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية

لا نضمن ولا نتعهد بأن استخدامك للخدمة سيكون متواصلًا أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.

ولا نضمن دقة النتائج التي قد تحصل عليها من استخدام الخدمة أو موثوقيتها.

توافق على أنه يجوز لنا من حين لآخر إيقاف الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاؤها في أي وقت دون إخطارك.

وتوافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يقع على مسؤوليتك وحدك. وتُقدم الخدمة وجميع المنتجات والخدمات التي تحصل عليها من خلالها «كما هي» و«بحسب توفرها»، ما لم نصرح بخلاف ذلك، ودون تعهدات أو ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك الضمانات أو الشروط الضمنية لقابلية التسويق وجودة السلع وملاءمتها لغرض معين والمتانة والملكية وعدم انتهاك الحقوق.

ولا تتحمل رافيناتا أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو متعاقدوها أو متدربوها أو موردوها أو مقدمو خدماتها أو الجهات المرخصة لها المسؤولية بأي حال عن إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك دون حصر فقد الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو غيرها من الأضرار المماثلة، سواء استندت المسؤولية إلى عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية مشددة أو غير ذلك، ونشأت عن استخدامك للخدمة أو المنتجات المشتراة عبرها أو أي مطالبة متعلقة بالاستخدام أو بأي منتج، بما في ذلك الأخطاء أو السهو في المحتوى وأي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدام الخدمة أو أي محتوى أو منتج منشور أو منقول أو متاح عبرها، حتى لو تم التنبيه إلى احتمال حدوث ذلك. وإذا كانت بعض الولايات أو الجهات القضائية لا تسمح باستبعاد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية أو تقييدها، فتقتصر مسؤوليتنا في تلك الجهات على الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

البند 14 - التعويض

توافق على تعويض رافيناتا والشركة الأم والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمتعاقدين والجهات المرخصة ومقدمي الخدمات والمتعاقدين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو دعوى يقدمها طرف ثالث، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن مخالفتك لشروط الخدمة أو المستندات المدمجة فيها بالإحالة أو مخالفتك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث.

البند 15 - قابلية فصل الأحكام

إذا تقرر أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيظل نافذًا إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعد الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن الشروط، دون أن يؤثر ذلك في صحة الأحكام المتبقية أو قابليتها للتنفيذ.

البند 16 - إنهاء الاتفاقية

تظل الالتزامات والمسؤوليات التي نشأت على الأطراف قبل تاريخ إنهاء الاتفاقية قائمةً بعد انتهائها لجميع الأغراض.

تظل هذه الشروط سارية إلى أن تنهيها أنت أو ننهيها نحن. ويجوز لك إنهاؤها في أي وقت بإبلاغنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا أو عند توقفك عن استخدام الموقع.

إذا رأينا، وفقًا لتقديرنا المنفرد، أنك لم تلتزم بأي حكم من هذه الشروط أو اشتبهنا في ذلك، فيجوز لنا إنهاء الاتفاقية في أي وقت دون إخطار، مع استمرار مسؤوليتك عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، ويجوز لنا كذلك منع وصولك إلى الخدمات كلها أو بعضها.

البند 17 - الاتفاق الكامل

لا يُعد عدم ممارستنا لأي حق أو عدم إنفاذنا لأي حكم من هذه الشروط تنازلًا عنه.

تمثل هذه الشروط وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على الموقع أو تتعلق بالخدمة كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا بشأن استخدام الخدمة، وتحل محل الاتفاقيات والمراسلات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، الشفهية أو المكتوبة، بما فيها الإصدارات السابقة من شروط الخدمة.

ولا تُفسر أي أوجه غموض في هذه الشروط ضد الطرف الذي صاغها.

البند 18 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة وأي اتفاقيات مستقلة نقدم بموجبها خدمات إليك لقوانين جمهورية مصر العربية، وتُفسر وفقًا لها.

البند 19 - التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في هذه الصفحة في أي وقت.

نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المنفرد، في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو تغييره أو استبداله عن طريق نشر التحديثات على الموقع. وتقع عليك مسؤولية مراجعة الموقع دوريًا لمتابعة التغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه أو إلى الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا بها.

البند 20 - معلومات التواصل

يُرجى إرسال الاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة إلى info@raffinata.com.